Tenha na mão 20 respostas prontas para defender o valor do seu trabalho, responder objeções com segurança e conduzir a conversa sem correr para o desconto.
Pare de insinuar que seu preço é negociável e feche vendas pelo valor cheio.
Tenha dinheiro no fim do mês para repor material sem apertar o cartão.
Recupere orçamentos que ficaram no "vou pensar" sem parecer insistente.
Você abre o direct e lá está: "amei, quanto fica?". Você manda R$ 90. Aparece "digitando" por uns cinco segundos. Some. Volta com "nossa, tá caro". E aí, sem pensar, seus dedos digitam "consigo fazer por 70 pra você". A venda acontece. O mês fecha no zero.
Isso tem nome. Chama-se Desconto Reflexo. É a resposta que sai antes de você processar, do mesmo jeito que a perna chuta quando o médico bate no joelho. E ele existe por um motivo simples: você preparou o preço, mas não preparou a conversa.
O problema quase nunca é quantidade. Das 14 peças, oito saíram com desconto que você mesma ofereceu antes de a cliente pedir. Tem o "vou pensar e te falo" que morreu no visualizado. Tem a prima que pede "uma coisinha" de graça. Nada disso é falta de talento seu.
É a cultura do precinho.
A cliente não é sua inimiga. Ela está fazendo o que aprendeu que se faz. O que falta é você ter, na ponta da língua, o que dizer depois do "tá caro".
"Antes dava desconto em quase toda venda e sobrava R$ 400. Em 3 semanas usando as respostas prontas, fechei 9 encomendas sem baixar um real e terminei o mês com R$ 1.180 líquidos."
Rafaela, macramê — Sorocaba
"Perdia umas 6 conversas por mês no 'vou pensar'. Passei a mandar a mensagem de retomada e recuperei 4 das 7 que travaram no primeiro mês."
Cleide, crochê — Belém
"Fazia lembrancinha de família de graça. Usei o roteiro de cobrar quem é próximo e transformei o que era favor em R$ 640 de encomendas pagas."
Simone, velas artesanais — Contagem
Se você reconheceu essas cenas, o que falta não é preço novo. É o que dizer depois que o preço já foi mandado.
Quero as respostas prontasAs clientes não inventam objeções novas. Elas repetem as mesmas cinco, e cada uma tem uma resposta específica.
O ponto em que o Desconto Reflexo é interrompido. Essa pausa curta é o que devolve a conversa para as suas mãos.
Identifique se é preço ou apenas adiamento. Objeções diferentes pedem respostas opostas.
Frases prontas para WhatsApp que devolvem o valor da peça sem discussão e sem parecer que você está se defendendo.
Como conduzir do "entendi" até o pix, incluindo o que fazer quando ela some por dois dias.
A cliente que diz "tá caro" quase nunca está sem dinheiro. Ela só não entendeu a diferença entre a sua peça e uma de mercado livre.
Ao responder com desconto, você confirma que o preço estava inflado. Ao responder com o Mapa, você justifica o valor em uma única frase curta e profissional.
20 respostas prontas para o “tá caro”
Saiba o que responder quando a cliente questionar seu preço, sem dar desconto no susto.
Versão de bolso para salvar na galeria. Você bate o olho e acha a resposta em 5 segundos. (R$ 27)
7 verificações rápidas para cortar objeções antes mesmo de elas nascerem. (R$ 19)
Defina o limite que protege sua margem antes de dar desconto.
Veja o que parar de falar e o que dizer no lugar.
Saiba responder quando pedirem desconto na frente de outras pessoas.
Saiba como comunicar o reajuste e sustentar seu novo valor.
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Preço especial hoje
R$ 42 é menos do que costuma custar um único desconto de encomenda média.